Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 11 Nisan 2025

ChargeLink Türkiye ("ChargeLink", "biz") olarak, web sitemizi (chargelinktr.com) ziyaret eden kullanıcılarımızın, mobil uygulamamızı kullanan ve şarj hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hangi kişisel verilerinizi ne amaçlarla işlediğimiz, kimlere aktardığımız ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusu, Maslak Mahallesi, Büyükdere Cd. No: 255, Nurol Plaza, 34485 Sarıyer/İstanbul, Türkiye adresinde mukim ChargeLink Türkiye'dir.

İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Hizmetlerimizi sunarken ve sizinle etkileşimde bulunurken aşağıdaki türde kişisel verileri işleyebiliriz:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı adı/şifre (mobil uygulama/abonelik için), plaka no (gerekliyse).
• Lokasyon Verileri: Mobil uygulama üzerinden size en yakın şarj istasyonlarını göstermek amacıyla (izninizle) anlık konum veriniz.
• Şarj İşlem Verileri: Şarj başlangıç/bitiş zamanı, süresi, tüketilen enerji (kWh), istasyon konumu, işlem maliyeti.
• Ödeme Verileri: Abonelik veya kullandıkça öde işlemleri için kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla işlenir, tarafımızca saklanmaz), fatura bilgileri.
• Teknik Web Sitesi/Uygulama Verileri: IP adresi, cihaz bilgileri, işletim sistemi, uygulama kullanım verileri, çerezler.

Bu verileri aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Şarj hizmetlerimizi sunmak, istasyon ağımızı yönetmek ve kullanıcı hesaplarını yönetmek.
• Mobil uygulama aracılığıyla istasyon bulma, rezervasyon yapma ve şarjı başlatma/durdurma işlevlerini sağlamak.
• Abonelik ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, faturalandırma yapmak.
• Müşteri desteği sağlamak, talep ve şikayetlerinize yanıt vermek.
• Hizmet kalitemizi analiz etmek, ağımızı optimize etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklere uymak.
• Gerekli onaylar alınarak pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri yapmak.
• Sistem güvenliğini sağlamak.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda ve KVKK'ya uygun olarak; güvenli ödeme işlemleri için anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcılarına, IT altyapı ve yazılım desteği aldığımız tedarikçilere, yasal zorunluluklar halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Veri aktarımında güvenlik ve gizlilik esas alınır.

Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK uyarınca kişisel verilerinize ilişkin haklarınız şunlardır: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltme isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilerek aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme, zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak adresimize veya [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla şifreleme, erişim kontrolleri, güvenli ağ altyapısı gibi uygun teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

Çerez Politikası

Web sitemiz ve mobil uygulamamız, hizmetlerimizi sunmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı veya uygulama ayarlarından yönetebilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman web sitemizde ve mobil uygulamamızda yayınlanacaktır.

İletişim

Gizlilik Politikamızla ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.